Unser Fundament
Aufgebaut auf starken Werten und angetrieben von einer klaren Mission, die Art und Weise zu transformieren, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Verbindung treten.
Unsere Mission
Kommunikationslücken zwischen Unternehmen und ihren Kunden durch außergewöhnliche mehrsprachige Support-Services zu überbrücken und bedeutungsvolle Verbindungen zu fördern, die zum Erfolg führen.
Unsere Werte
Wir glauben an Klarheit, Professionalität und kulturelle Sensibilität. Jede Interaktion ist eine Gelegenheit, Vertrauen aufzubauen und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern.
Unsere Vision
Der führende mehrsprachige Kommunikationspartner für Unternehmen weltweit zu werden und neue Standards für Kundenservice-Exzellenz und Innovation zu setzen.
Unser Einfluss
Mit über 2.000 Kunden in verschiedenen Arbeitsfeldern des digitalen Marketings haben wir hunderttausende Kundeninteraktionen ermöglicht und Unternehmen dabei geholfen, in ihrer digitalen Präsenz und auf den Märkten zu wachsen und zu gedeihen.
Exzellenz durch Innovation vorantreiben
Jeden Tag arbeiten wir daran, Kommunikationslücken zu überbrücken und bedeutungsvolle Verbindungen zu schaffen, die den Geschäftserfolg vorantreiben. Unser Engagement für Exzellenz, Innovation und kulturelles Verständnis hebt uns im globalen Markt hervor.
Lernen Sie unser Team kennen
Die leidenschaftlichen Fachkräfte hinter ClearLines Erfolg, die vielfältige Expertise und kulturelles Verständnis mit einem Team von 32 engagierten Agenten zusammenbringen.
Mehmet Sahiti
Chief Executive Officer
15+ Jahre Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
Xhevdet Dushica
Chief Operating Officer
+12 Jahre Erfahrung in Call-Center-Management und Kundenservice-Exzellenz, BPO Experte, Nearshoring Spezialist
Herolind Luzha
Chief Technology Officer
+11 Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung und Systemarchitektur, App-Entwickler, Cloud-Computing-Spezialist
Sofian Sahiti
Chief Sales Officer
Fokussiert auf den Aufbau langfristiger Partnerschaften und Kundenzufriedenheit
Unsere Reise
Von einem kleinen Startup im Kosovo zu einem globalen Anbieter von Kommunikationslösungen - so sind wir gewachsen.
Unternehmensgründung
ClearLine wurde in Gjilan, Kosovo, mit der Vision gegründet, außergewöhnlichen mehrsprachigen Kundenservice zu bieten.
Unser erster europäischer Kunde
Die Sicherung unseres ersten großen Vertrags mit einem europäischen E-Commerce-Unternehmen markierte unseren Eintritt in die europäischen Märkte.
Team-Erweiterung
Wachstum unseres Teams auf 22 mehrsprachige Agenten und Erweiterung unseres Serviceangebots um technischen Support und Outbound Sales.
Technologische Innovation
Einführung unserer proprietären Omnichannel-Kommunikationsplattform, die Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien integriert.
Globale Anerkennung
Erhalt unserer ersten Branchenauszeichnungen für Google Dienstleistungen und Kundenservice-Exzellenz.
Meilenstein-Erreichung
Erreichen von über 2000 zufriedenen Kunden und 50+ Teammitglider, wodurch wir uns als erstklassiger Serviceanbieter etabliert haben.